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    客服温馨提示

    为了减少您的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题,查询返还金额、返还提现等操作均可以登录返还网自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决,请您在本页页面底部联系在线客服,感谢您的理解~

    1.订单跟踪是什么意思?
    您好,订单跟踪指的是您从返还网去商城下单后,合作商城会在30分钟内把订单信息自动反馈给我们。
    这样您就可以在“我的返还-我的订单”处查看到了,只要在订单状态中查看到订单,符合返还规则就会获得现金返还。
    2.如果跟单不成功怎么办?
    您好,通过返还网去商城下单,一般在下单后30分钟内即可在“我的返还-我的订单”中查看到,如果查看不到可以考虑取消订单重下;如果您自己取消不了,可以联系该商城的客服帮您取消。
    为保证您从返还网去商城购物的订单能够跟踪到,我们建议您按照“购物返还演示动画”来重新下单。如果您重新操作还是不能查到订单信息,请联系我们的在线客服,由客服人员帮您检查原因。
    3.没有跟单成功,能给我补上么?
    您好,很抱歉,因返还网的订单跟踪都是通过合作商城网站系统自动反馈的,返还网无法手动添加。
    4.如何知道订单已经返还了?
    您好,请留意订单确认公告,商城返还确认后我们会及时在这里公布的。
    如果您的订单在公布的确认返还商城内,您可以在“我的返还-我的订单”中看到该订单状态为“已确认”;
    同时您也可以在“我的返还-收入明细-确认返还历史”中看到该返还收支明细。
    5.如何正确删除Cookies?
    删除IE Cookies:
    1、打开IE浏览器,点击“工具”-“Internet连接选项”
    2、点击“删除cookies”
    3、点击确定,完成删除IE Cookies
    6.返还网/返还购平台展示价格与实际商城价格不符,以哪个价格为准?
    返还网/返还购属于导购平台,自身并不售卖商品,所有商品均以商城(例如淘宝,京东,唯品会等)实际展示价格为准,返还网/返还购展示为预览价格,并非实际付款金额。
    7.超高返商品中的价格是原价吗?
    该价格是商品在商城或者返还购平台的零售价格。

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